ตลาดประกันภัยถือว่ามีความสำคัญอันดับต้นๆ แถมยังต้องพยายามตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคให้ตรงจุด และต้องให้บริการอย่างรวดเร็ว ฉับไว ให้ทันกับยุคดิจิตอล ล่าสุด “รู้ใจดอทคอม” (Roojai.com) บริการประกันภัยออนไลน์สำหรับคนยุคใหม่ เดินหน้าพัฒนาการให้บริการแบบเต็มสูบ

หลังจากได้รับเงินทุนประเภท Series A  มูลค่า 7 ล้านเหรียญสหรัฐ จากบรรษัทเงินทุนระหว่างประเทศ (IFC) หนึ่งในสมาชิกของกลุ่มธนาคารโลก (The World Bank) รู้ใจดอทคอม (Roojai.com) จึงเล็งขยายฐานลูกค้าให้สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ออนไลน์มากยิ่งขึ้น โดยช่องทางการซื้อประกันภัยผ่านทางเว็บไซต์ roojai.com บริการประกันภัยออนไลน์ใหม่เพื่อผู้ขับขี่ในประเทศไทย ซึ่งครั้งนี้ Grandprix Online ได้รับโอกาสพิเศษในการพูดคุยกับสองผู้บริหารทางฝั่งของรู้ใจดอทคอมและ IFC ซึ่งเป็นกลุ่มสถาบันการเงินระดับนานาชาติอีกด้วย

มร.นิโคลัส ฟาร์เกต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง รู้ใจดอทคอม เปิดเผยว่า “การลงทุนจาก IFC จะช่วยสนับสนุนกิจกรรมที่ยังคงดำเนินต่อเนื่องต่างๆ และช่วยเพิ่มงบการลงทุนทางการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นส์ใหม่ๆเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันก็จะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งด้านการกำกับดูแลกิจการ นอกจากนี้ ยังช่วยให้เราได้นำเสนอประกันภัยรถยนต์แบบออนไลน์ที่ใช้ง่าย ราคาไม่แพง และเชื่อถือได้

www.Roojai.com ถูกพัฒนาเพื่อการใช้งานที่ง่ายขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง สามารถกรอกข้อมูลประกอบการคำนวณเบี้ยประกันได้เต็มรูปแบบและโปร่งใสที่สุด ขอใบเสนอราคาได้ฟรีภายในไม่กี่วินาที และสามารถทำประกันภัยได้ในเวลาไม่กี่นาที นอกจากนี้ การให้บริการออนไลน์ช่วยประหยัดต้นทุน ทำให้สามารถนำเสนอราคาที่จูงใจแก่ลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานให้ดีและรวดเร็วยิ่งขึ้น สามารถชำระเงินได้ง่ายผ่านระบบออนไลน์ที่มีความปลอดภัยสูง ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าทุกคน รวมถึงผู้ขับขี่ที่มีรายได้น้อยจะสามารถเข้าถึงการบริการประกันภัยรถยนต์ออนไลน์แบบไร้ข้อจำกัด

ไม่เพียงเท่านี้ ยังได้ขยายการบริการเสนอราคาประกันภัยรถยนต์เพิ่มเติมสำหรับรถมอเตอร์ไซค์บิ๊กไบค์ (ขนาด 400cc ขึ้นไป) โดยร่วมมือกับบริษัท แอลเอ็มจี ประกันภัย จำกัด(มหาชน) และเปิดตัวรู้ใจรีวอร์ดส (Roojai rewards) โปรแกรมเก็บแต้มสะสมเพื่อใช้แลกของขวัญและสิทธิประโยชน์สุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับลูกค้าที่มาซื้อประกันภัยออนไลน์กับเรา นอกจากนี้ เรายังได้เปิดตัว มิสเตอร์คุ้มค่า (Mr Kumka) www.mrkumka.com แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับเปรียบเทียบราคา เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ที่มีแผนการคุ้มครองที่ดีที่สุด เหมาะสมกับความต้องการที่สุด จากบริษัทประกันภัยชั้นนำหลากหลายแห่งของประเทศไทย โดยไม่จำกัดเพียงรู้ใจดอทคอม นายหน้าประกันภัยรถยนต์ที่เสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ภายใต้กรมธรรม์ของบริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด(มหาชน) เท่านั้น

นอกจากนี้  ในปีหน้าจะมีการนำเสนอทางเลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ สำหรับผู้ขับขี่รถยนต์ประเภทอื่นๆ เพิ่มขึ้น ซึ่งนี่เป็นการสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ต่อธุรกิจประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ในประเทศไทย

โดยการลงทุนของ IFC ช่วยสนับสนุนบริษัท ให้สามารถพัฒนาระบบเทคโนโลยี เพื่อปรับปรุงคุณภาพในการบริการลูกค้า และเทคโนโลยีการซื้อประกันภัย ที่มีกระบวนการยุ่งยากซับซ้อน ให้สามารถเข้าถึงการประกันภัยรถยนต์ได้ง่ายขึ้น ตลอดจนพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับตรวจสภาพรถยนต์ทางไกลผ่านวิดิโอคอลที่มีขั้นตอนง่ายๆ ประกอบการจัดทำประกันภัยอีกด้วยนอกจากนี้  รู้ใจดอทคอมยังสร้างประสบการณ์ใช้งานออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้น โดยลูกค้าของ “รู้ใจดอทคอม” สามารถจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางบัญชีข้อมูลส่วนตัว (My Account) ได้แก่  แลกแต้มสะสม การสอบถามสถานะการเคลม  การเรียกดูสำเนาตารางกรมธรรม์ การแจ้งต่ออายุกรมธรรม์ ตรวจสอบหลักฐานการชำระการขอดูใบเสนอราคา และการขอความช่วยเหลือฉุกเฉินอื่นๆ ในระหว่างขั้นตอนการเคลมได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

และที่น่าสนใจคือ กลุ่มลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุดอยู่ในช่วงอายุระหว่าง 35-45 ปี รวมทั้งกลุ่มอายุ 55 ปี เริ่มเข้ามาใช้บริการกับทางรู้ใจดอทคอมมากขึ้น นั่นเท่ากับว่าการเลือกใช้บริการซื้อประกันภัยออนไลน์ ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะกลุ่มวัยรุ่นที่เราอาจจะมองว่ากลุ่มนี้น่าจะเข้าถึงโลกดิจิตอลมากที่สุด แต่รวมถึงทุกคนที่เข้าถึงและสามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ที่มาจากกลุ่มดิจิตอลเป็นด้วยเช่นกัน ซึ่งฐานข้อมูลลูกค้าสามารถบอกทุกอย่างที่สามารถตอบโจทย์ได้อย่างครบถ้วน”

ทางด้าน มร.ฟรานซิสโก แอนโทนีโอ โลซาโน ผู้นำธุรกิจประกันภัยภูมิภาคเอเชีย กลุ่มสถาบันการเงินระดับนานาชาติ บรรษัทเงินทุนระหว่างประเทศ ได้กล่าวถึงการตัดสินใจเข้าร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับรู้ใจดอทคอมว่า “IFC มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้สร้างความร่วมมือในระยะยาวกับ รู้ใจดอทคอม และมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของบริษัทฯ  ในอนาคตหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการลงทุนในครั้งนี้ จะช่วยสร้างความแข็งแกร่งด้านการกำกับดูแลกิจการ ความยั่งยืนในด้านการเงิน และสามารถนำเสนอบริการที่ดีที่สุด ในราคาที่คุ้มค่าที่สุดให้แก่ลูกค้า การลงทุนในโมเดลธุรกิจที่มีความเป็นนวัตกรรมอย่างดีเยี่ยมกับรู้ใจดอทคอม จะช่วยส่งเสริมการเข้าถึงการจัดทำประกันภัยสำหรับลูกค้าในประเทศไทยได้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

โดยข้อมูลจาก IFC ระบุว่า แม้ว่าอัตราเบี้ยประกันภัยในประเทศไทย เติบโตอย่างช้าๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ก็ยังคงอยู่ในระดับสูงเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งหากไม่หยุดที่จะพัฒนากลยุทธ์ที่ทันสมัยเพื่อการขยายตลาด ยังคงมีโอกาสสำหรับการพัฒนาการตลาดได้อีกมาก จากสถิติรวมของการประกันวินาศภัยทุกประเภท (Non-Life Insurance) ของประเทศไทยครึ่งหนึ่งมาจากการประกันภัยรถยนต์ผ่านบริษัทประกันภัยยอดนิยม 5 บริษัท จากรายงานผลประกอบของบริษัทประกันภัย เห็นได้ว่าการประกันภัยรถยนต์ยังคงมีผลกำไรเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมประเภทอื่นๆ จะเห็นได้ว่าอัตราเบี้ยประกันรับที่โตขึ้น ส่วนหนึ่งมาจากปริมาณความต้องการการซื้อประกันภัยที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าที่มีรายได้ระดับกลางตลอดจนการได้รับการสนับสนุนให้เข้าถึงการจัดทำประกันภัยเพื่อการโอนความเสี่ยงภัยไปยังบริษัทประกันภัยที่ง่ายและมีความโปร่งใสมากขึ้นนั่นเอง”

นั่นหมายความว่าในตอนนี้รู้ใจดอทคอมได้ติดปีกในการพัฒนาธุรกิจประกันภัยออนไลน์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และพร้อมให้บริการลูกค้าให้สร้างความพึงพอใจสูงสุด ต้องคอยติดตามดูว่า “รู้ใจดอทคอม” จะเข้าถึงหัวใจผู้บริโภคและสร้างการเติบโตได้อย่างที่ตั้งใจเอาไว้เพียงใจ แต่ที่แน่ๆ หลังจากที่ลองสำรวจผลิตภัณฑ์และกลุ่มลูกค้าของรู้ใจดอทคอมแล้วถือว่าเปิดดำเนินการในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาได้อย่างน่าสนใจมาทีเดียว.

รู้ใจดอทคอมให้อะไรกับลูกค้าบ้าง มาดูคลิปนี้กัน..

รู้ใจดอทคอม (Roojai.com) “รู้ใจดอทคอม” ได้ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2559 เป็นผู้นำด้านอินชัวร์เทค (Insurtech) ให้บริการประกันภัยรถยนต์แบบออนไลน์ที่ทันสมัย รวดเร็ว โปร่งใส และไม่ยุ่งยาก นอกจากนั้น “รู้ใจดอทคอม” ยังยกระดับเทคโนโลยีเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อการเปรียบเทียบประกันภัยที่ดีที่สุด ในขณะที่มุ่งมั่นพัฒนาการบริการให้ล้ำสมัยที่สุดของวงการประกันภัยไทย และ บริษัท รู้ใจ จำกัด คือ บริษัทนายหน้าประกันวินาศภัย ที่ได้รับอนุญาตจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ใบอนุญาตนายหน้าประกันวินาศภัย เลขที่ ว00022/2558  รู้ใจดอทคอมได้เสริมความแข็งแกร่งสู่การเป็นบริษัทชั้นนำในตลาด โดยร่วมกับพันธมิตรการประกันภัยที่แข็งแกร่งหลากหลายแห่ง เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาเฉพาะด้านได้อย่างแม่นยำ  ด้วยจำนวนการเข้าชมกว่ามากล้านครั้งในแต่ละเดือน และจำนวนลูกค้ากว่า 30,000 ราย  ทำให้ “รู้ใจดอทคอม” เป็นแพลตฟอร์มประกันภัยรถยนต์ออนไลน์อันดับหนึ่งของไทย

เรื่อง: พุทธิ  ผาสุข

เรียบเรียงข้อมูลโดย GRANDPRIX ONLINE

ติดตามข่าวสาร ยานยนต์ รถจักรยานต์ยนต์ รถใหม่ ได้ที่ www.grandprix.co.th