ฟอร์ด ประเทศไทย ร่อนจดหมายชี้แจ้งสาเหตุระงับการส่งมอบรถกระบะ เรนเจอร์, เรนเจอร์ แร็พเตอร์ และรถอเนกประสงค์ เอเวอเรสต์ เมื่อสัปดาห์ก่อน หลังจากพบปัญหาการเชื่อมชิ้นส่วนสลักยึดทอร์ก คอนเวอร์เตอร์ ในรถยนต์ทั้ง 3 รุ่น โดยยืนยันกระบวนการตรวจสอบรถตามโชว์รูมของผู้แทนจำหน่ายเสร็จสิ้นเรียบร้อย พร้อมกลับมาดำเนินการขาย และส่งมอบให้ลูกค้าได้ตามปกติ โดยเตรียมติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากกรณีนี้นำรถเข้ามาตรวจสอบในทันที

หลังจากฟอร์ด ประเทศ ส่งจดหมาย ให้ผู้แทนจำหน่ายทั่วประเทศระงับการขาย และส่งมอบรถยนต์รุ่นใหม่ทั้ง 3 รุ่นที่ใช้เกียร์ และเครื่องยนต์แบบเดียวกัน เมื่อวันที่ 8 ตุลาคมที่ผ่านมา ล่าสุดทางผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติอเมริกัน ส่งจดหมายชี้แจ้งฉบับใหม่สู่สื่อมวลชนะโดยระบุว่า “จากกรณีที่มีการนำเสนอข่าวเกี่ยวกับการระงับการขายของรถยนต์ฟอร์ด บริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงว่ามาตรการดังกล่าวคือ การชะลอการส่งมอบรถเพื่อตรวจสอบ ซึ่งถือเป็นมาตรการเบื้องต้นของฟอร์ด ภายหลังจากการยืนยันข้อมูลของรถในกลุ่มที่อาจได้รับผลกระทบ เพื่อให้ผู้จำหน่ายตรวจสอบรถที่มีอยู่ที่โชว์รูมทุกคัน และดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุด”

อ่านข่าว: ฟอร์ด ร่อนจดหมายให้ดีลเลอร์ทั้งหมดระงับการขาย 3 รุ่นใหม่

“ผลการตรวจสอบพบว่ารถบ้างคันอาจมีการเชื่อมชิ้นส่วนสลักยึดทอร์ก คอนเวอร์เตอร์ เข้ากับแผ่นขับของเครื่องยนต์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจส่งผลให้สลักยึดนี้หลุดออกจากทอร์ก คอนเวอร์เตอร์ นำไปสู่การสูญเสียกำลังในการขับเคลื่อนทั้งในเกียร์เดินหน้า และถอยหลัง”

“ขณะนี้กระบวนการตรวจสอบรถของเราได้เสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว ดังนั้นกิจกรรมการขาย และการส่งมอบรถที่ไม่ได้รับผลกระทบจะดำเนินต่อไปตามปรกติ”

“ฟอร์ด กำลังดำเนินการติดต่อลูกค้าที่อาจได้รับผลกระทบจากประเด็นดังกล่าวภายในวันที่ 19 ตุลาคม 2561 เพื่อทำการนัดหมายลูกค้าในการนำรถเข้าตรวจสอบในวัน และเวลาที่ลูกค้าสะดวก”

“ฟอร์ด ขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกท่าน ทั้งนี้หากลูกค้าท่านใดมีข้อกังวลเกี่ยวกับรถของท่าน สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ 02-686-5899” จดหมายชี้แจ้งของฟอร์ด ประเทศไทย ระบุ

เรื่อง: พูนทวี สุวัตถิกุล

ขอบคุณข้อมูล: ฟอร์ด ประเทศไทย

เรียบเรียงข้อมูลโดย GRANDPRIX ONLINE ติดตามข่าวสาร ยานยนต์ รถจักรยานยนต์ รถใหม่ ได้ที่ www.grandprix.co.th