ในธุรกิจด้านยานยนต์ทุกวันนี้ หลายอย่างเปลี่ยนไปจากเดิมมาก โดยเฉพาะเรื่องของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ยิ่งมีเทคโนโลยีการสื่อสารที่เข้าถึงผู้คนได้รวดเร็วยิ่งทำให้โชว์รูมและศูนย์บริการรถยนต์ต้องปรับตัวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สิ่งสำคัญที่ต้องไม่ลืมคือ การให้บริการลูกค้า และดูแลพนักงานให้มีพลังใจในการทำงานอยู่เสมอ เช่นเดียวกับ “เชียงแสงซูบารุ” โชว์รูมขนาดกะทัดรัดใจกลางเมืองลำปาง ที่การันตีคุณภาพด้วยการคว้ารางวัล Subaru Premier Dealer Awards 2020 ได้เป็นอันดับที่ 1

นายวรวิทย์ ตรีวัฒนาวงศ์ Managing Director บริษัท เชียงแสง ซูบารุ ลำปาง จำกัด ได้เผยถึงความสำเร็จในครั้งนี้ว่า “รางวัลตัวแทนจำหน่ายยอดเยี่ยมอันดับ 1 ประจำปี 2563 เป็นการคัดเลือกผู้จำหน่ายที่มีประสิทธิภาพเป็นเลิศในทุกๆ ด้าน ทั้งด้านงานขาย, อะไหล่, บริการ และความพึงพอใจของลูกค้า การได้รับรางวัลนี้นอกจากต้องขอบคุณ บริษัท ทีซี ซูบารุ (ประเทศไทย) จำกัด ที่มองเห็นความสามารถของเราแล้ว ยังต้องขอบคุณทีมงานทุกคน และลูกค้าที่ให้ความมั่นใจกับการดูแลจากเชียงแสง ซูบารุ ไม่ง่ายเลยที่โชว์รูมเล็กๆ ในจังหวัดที่เป็นเมืองผ่านอย่าง จ.ลำปาง จะสามารถคว้ารางวัลนี้มาครองได้ รางวัลนี้เป็นพลังที่ทำให้ทีมงานพร้อมที่จะพัฒนาการให้บริการอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าปัจจุบันจะต้องเผชิญกับสถานการณ์โควิด-19 ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหลายๆ ด้าน แต่ด้วยประสบการณ์ที่เคยคลุกคลีกับการทำโชว์รูมรถแบรนด์อื่นมาก่อนทำให้มีความพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงเสมอ

อย่างที่ทราบกันว่าแบรนด์ซูบารุ ไม่ใช่แบรนด์รถตลาด แต่ด้วยคาแรกเตอร์ของรถยนต์ซูบารุที่มีความชัดเจน นั่นทำให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในบางกลุ่มได้ ส่งผลให้การเติบโตด้านยอดขายเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีโชว์รูมในเครืออยู่ 2 แห่ง คือ ลำปาง และ เชียงใหม่ ล่าสุดเตรียมที่จะเปิดตัวโชว์รูมในจังหวัดเชียงราย ซึ่งปลายปีนี้น่าจะเปิดได้ตามแผนที่กำหนดไว้ เพราะกลุ่มลูกค้าในโซนภาคเหนือที่ดูแลอยู่ค่อนข้างเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง ทำให้ต้องคิดว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้ากลุ่มนี้เกิดความเชื่อมั่นในแบรนด์ซูบารุ จึงเริ่มจากการพัฒนาคุณภาพงานบริการและคุณภาพของพนักงานทุกคนให้มีเป้าหมายเดียวกัน เน้นไปที่งานบริการ ดูแลลูกค้า ทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน

โดยเพราะตอนนี้จากสถานการณ์โควิด-19 ทำให้ลูกค้าเดินข้ามาดูรถในโชว์รูมน้อยลง เปลี่ยนเป็นดูรถผ่านออนไลน์มากขึ้น กลายเป็นความท้าทายครั้งใหม่ อีกทั้งต้องดูแลพนักงานให้มีความสุขกับการทำงาน ทำให้พวกเขารู้ว่าเราพร้อมที่จะดูแลพนักงานทุกคน เพราะเชื่อว่าการดูแลพนักงานให้รู้สึกมีกำลังใจในการทำงานรวมถึงมั่นใจว่าในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นแบบนี้ บริษัทยังคงพร้อมช่วยเหลือทุกคน จะส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันตามมา ทำให้ เชียงแสง ซูบารุ ได้รับรางวัลในครั้งนี้อีกด้วย”

ทั้งนี้ โชว์รูมเชียงแสง ซูบารุ ลำปาง ตั้งอยู่ที่ 369/3-4-5 ถ.ฉัตรไชย ต.สบตุ๋ย อ.เมืองลำปาง จ.ลำปาง (เยื้องโรงเรียนอัสสัมชัญ ลำปาง) โทร. 054-221-098 เปิดทำการวันจันทร์-วันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 8.30-17.30 น. และติดตามได้ทางแฟนเพจ https://www.facebook.com/subarulampang

เรื่อง : พุทธิ  ผาสุข

เรียบเรียงข้อมูลโดย GRANDPRIX ONLINE

ติดตามข่าวสาร ยานยนต์ รถจักรยานยนต์ รถใหม่ ได้ที่ www.grandprix.co.th