แม้ว่าปัญญาประดิษฐ์หรือ AI จะเป็นสิ่งที่หลายคนอาจมีความกังวลใจหรือไม่แน่ใจ รวมไปถึงยังกลัวว่าสิ่งนี้จะมีอิทธิพลเหนือมนุษย์ในอนาคตเหมือนกับภาพยนตร์ไซ-ไฟ แต่ก็ดูเหมือนว่าเป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้ในปัจจุบัน เพราะบรรดาบริษัทธุรกิจต่างๆ มีการใช้ AI กันเพิ่มขึ้นมากเรื่อยๆ ไม่เว้นแม้แต่ผู้ผลิตรถยนต์อย่าง BMW ด้วย ที่ระบุว่ามีการใช้ AI มากมายภายในบริษัท กับกว่า 400 กรณีทั่วห่วงโซ่ที่สำคัญของบริษัท แต่อย่างไรก็ตามผู้ผลิตรถยนต์จากเยอรมนีรายนี้ก็ได้ระบุว่ามีการควบคุม AI อย่างแน่นหนาโดยการกำหนดขอบการใช้เอาไว้

ทาง BMW ได้มีการกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับหลักการณ์ของการใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI โดย Michael Wurtenberger หัวหน้า “AI Project” ได้บอกว่า “เราดำเนินการตามวัตถุประสงค์และด้วยความระมัดระวังในการขยายการใช้งาน AI ภายในบริษัท มี 7 หลักการณ์สำหรับ AI ที่ BMW Group ได้เตรียมไว้เป็นพื้นฐานสำหรับการใช้งานของเรา”

ในขณะที่ AI เป็นเทคโนโลยีสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนผ่านไปสู่ดิจิตอล แต่ BMW ได้บอกว่ายังคงเน้นไปที่ผู้คนโดยที่มี AI มีบทบาทในการสนับสนุนพนักงานและสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า ซึ่งหมายถึงว่า BMW Group รวมทั้งบริษัทและองค์กรอื่นร่วมในการกำหนดรูปแบบและพัฒนาชุดของกฎควบคุมสำหรับการทำงานร่วมของ AI โดยที่ทาง BMW จะมีบทบาทในขั้นตอนการให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่องใน European Commission

หลักการแรกและเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดของการใช้ AI คือ “มีคนปฏิบัติงานและดูความผิดพลาดที่อาจไม่ได้สังเกต” ซึ่งหมายถึงการที่ BMW Group จัดให้มีคนเฝ้าติดตามการตัดสินใจจากการทำงานของ AI และพิจารณาถึงทางที่เป็นไปได้ซึ่งมนุษย์สามารถปฏิเสธการตัดสินใจจากการทำงานนี้

หลักการที่ 2 คือ “การทำงานที่สมบูรณ์และปลอดภัย” จะเกี่ยวกับการพัฒนาการทำงาน AI ที่มีความสมบูรณ์ และมีการทำงานด้วยมาตรฐานที่ปลอดภัย เพื่อ ลดความเสี่ยงของความผิดพลาดและผลลัพธ์ที่ไม่ได้ตั้งใจ ตามด้วย “มีระบบการจัดการข้อมูลและความเป็นส่วนตัว” ซึ่งเป็นหลักการที่ 3 ที่ขยายไปถึงมาตรการณ์ความปลอดภัยของข้อมูลและข้อมูลส่วนตัวเพื่อให้ครอบคลุมการเก็บข้อมูลและประมวลผลของ AI

หลักการอื่นมี “ความโปร่งใส” เพื่อการอธิบายได้ถึงการใช้งาน AI และเปิดการสื่อสารเมื่อมีการใช้เทคโนโลยีกับบุคคลต่างๆ ส่วนหลักการที่ 5 คือ “มีความหลากหลาย ไม่แบ่งแยก และเท่าเทียม” ซึ่งเป็นการแสดงถึงการเคารพในเกียรติของมนุษย์สำหรับสร้างการใช้งาน AI รวมไปถึงเพื่อป้องกันการไม่ยอมปฏิบัติตามของ AI นอกจากนี้ “สังคมและสภาพแวดล้อมที่ดี” ยังเป็นอีกหลักการที่ BMW ใช้ในการพัฒนาและใช้งาน AI เพื่อความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของทั้งลูกค้า พนักงาน และผู้ร่วมงาน สุดท้ายคือ “ความรับผิดชอบ” เป็นเงื่อนไขที่การทำงาน AI ของ BMW ควรมีสำหรับการทำงานที่ตอบสนอง

เรื่อง : กองบรรณาธิการ

เรียบเรียงข้อมูลโดย GRANDPRIX ONLINE

ติดตามข่าวสาร ยานยนต์ รถจักรยานต์ยนต์ รถใหม่ ได้ที่ www.grandprix.co.th