เมื่อโลกดิจิตอลกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตจริง และคนทั่วไปสามารถเข้าไปทำกิจกรรมรวมทั้งมีปฏิสัมพันธ์กันได้ผ่านตัวตน Avatar ในโลกดิจิตอลอย่าง Metaverse ที่มีสภาพแวดล้อม 3 มิติเสมือนโลกจริง ผู้ผลิตสินค้าต่างๆ จึงต้องนำตัวเองเข้าไปอยู่ในโลกดิจิตอลนี้ด้วย รวมทั้ง Fiat ผู้ผลิตรถยนต์อิตาลีที่เพิ่งเปิดโชว์รูมรถของตนใน Metaverse ในชื่อ Fiat Mertaverse Store ที่อิตาลีเพื่อไม่ตกขบวนในการให้ประสบการณ์ดิจิตอลแก่ลูกค้าของตน

Fiat Metaverse Store ถูกพัฒนาขึ้นโดยความร่วมมือกับ Touchcast และ Microsoft โดยที่ถูกระบุว่าแม้จะเป็นโชว์รูมในโลกดิจิตอลแต่ก็มี “ผู้ช่วยมนุษย์ ตอบสนองได้รวดเร็ว มีความสมจริง และมีการทำสิ่งต่างๆ โดยไม่ทำให้เกิดความเครียดสำหรับการซื้อรถFiat” โดยที่โชว์รูมใน Metaverse จะมีFiat Product Genius หรือผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นบุคคลจริงที่สามารถตอบคำถามต่างๆ แก่ลูกค้าได้ทันที

นอกจากนี้แม้โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้งานMetaverse จะต้องมีอุปกรณ์ชุด VR Headset หรืออุปกรณ์พิเศษที่มีราคาแพงเพื่อจะมีประสบการณ์เสมือนจริงได้ แต่Fiat Metaverse Store ไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าใช้สิ่งเหล่านี้เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์ม Metaverse-as-a-Service ของ Touchcast ที่ถูกสร้างขึ้นบน Microsoft Cloud 

ทางFiat ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งานโชว์รูมในMertaverse ว่าภายในMetaverse Store จะมี Product Genius ต้อนรับลูกค้าและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสำรวจรถผ่านมุมมอง 360 องศา รวมทั้ง Product Genius ยังคอยช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีด้วยการตอบคำถามต่างๆ เกี่ยวกับการเดินทางโดยใช้พลังงานไฟฟ้า การชาร์จไฟ รวมไปถึงรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับFiat 500 เนื่องจากในตอนนี้รถที่มีแสดงอยู่ในโชว์รูมยังคงมีแค่Fiat 500 La  Prima by Bocelli ซึ่งเป็นรุ่นท็อปสุดของรถไฟฟ้าFiat 500 เท่านั้น

นอกจากนี้ผู้เข้าไปดูรถที่โชว์รูมของFiat ใน Metaverse ยังสามารถดูระบบ Infotainment ของรถรวมไปถึงการทำงานของโหมดการขับและการชาร์จไฟของรถได้อย่างใกล้ชิด พร้อมกับปรับแต่งรถอย่างการเลือกสีภายนอก สีภายในห้องห้องโดยสาร และเลือกสิ่งต่างๆ ที่ต้องการได้ รวมทั้งยังสามารถสร้างประสบการณ์การขับรถFiat 500 La Prima by Bocelli ได้บน La Pista 500 สนามขับรถบนหลังคาของอาคาร Lingotto  ในเมืองตูริน

ทางFiat ระบุว่าจะเพิ่มรุ่นต่างๆ ของ 500 เข้าไปในโชว์รูมในMetaverse ภายในสิ้นปีนี้ และช่วงต้นปี 2023 จะมีรถทั้งหมดของFiat ในโชว์รูม อย่างไรก็ตามแม้ว่าจะเป็นโชว์รูมในโลกดิจิตอลแต่ก็มีเวลาทำการ เพราะ Product Genius จะให้บริการวันจันทร์ถึงศุกร์ตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 2 ทุ่ม และวันเสาร์ตั้งแต่เวลา 10 โมงเช้าถึง 6 โมงเย็น

เรื่อง: กองบรรณาธิการ

เรียบเรียงข้อมูลโดย GRANDPRIX ONLINE

ติดตามข่าวสาร ยานยนต์ รถจักรยานยนต์ รถใหม่ ได้ที่ www.grandprix.co.th