GWM ชี้แจงใหม่กรณี ORA Good Cat ความร้อนสูง ติดดอย

GWM (เกรท วอลล์ มอเตอร์) ออกมาชี้แจงเพิ่มเติมหลังส่งทีมงานนำ “เหมียวไฟฟ้า” ORA Good Cat ทดสอบบนเส้นทางขึ้นสู่ภูชี้ฟ้า และดอยอ่างขาง รวมทั้งเส้นทางภูเขาในจังหวัดเชียงใหม่ และเชียงราย พร้อมเสนอคำแนะนำกับเจ้าของรถหากต้องขับขี่บนเส้นทางลาดชัน พร้อมย้ำบริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบรถยนต์ที่มีคุณภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์ขับขี่ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าชาวไทย

หลังจากเกิดกรณีที่เจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า ORA Good Cat ประสบปัญหาเร่งความเร็วไม่ขึ้นหยุดระหว่างทางลาดชัน ขณะขับบนเส้นทางขึ้นอุทยานแห่งชาติภูชี้ฟ้า จังหวัดเชียงราย และมีการเปิดเผยว่าผลการตรวจสอบโดยทีมช่างประจำศูนย์ GWM CCC AUTO Chiangmai พบว่ารถยนต์ขึ้นโค้ด “motor overheat temperature” หรืออุณภูมิมอเตอร์มีความร้อนสูงจนทำให้รถหยุดการทำงาน เมื่อต้นเดือนธันวาคมที่ผ่านมา

GWM ชี้แจงใหม่กรณี ORA Good Cat

ล่าสุดทาง เกรท วอลล์ มอเตอร์ (GWM) ออกมาชี้แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมผ่านเพจ Facebook ORA Thailand เมื่อช่วงค่ำวันที่ 30 ธันวาคมที่ผ่านมา โดยระบุว่า “จากเหตุการณ์รถ ORA Good Cat ของลูกค้าที่มอเตอร์ขับเคลื่อนหยุดการทำงานระหว่างขึ้นภูชี้ฟ้า ซึ่ง GWM ได้ทำการชี้แจงในโพสต์ไปเมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2564 ที่ผ่านมาว่าเกี่ยวเนื่องกับมอเตอร์ขับเคลื่อนที่มีอุณหภูมิสูงกว่าค่าที่กำหนด เป็นสาเหตุทำให้รถตัดการทำงานเข้าสู่ Safe Mode ขณะขับขี่ขึ้นทางลาดชันติดต่อกันเป็นระยะเวลานาน”

“เกรท วอลล์ มอเตอร์ ได้ยินทุกเสียงของทุกท่านและมิได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ดังกล่าว เราได้จัดทีมผู้เชี่ยวชาญซึ่งประกอบด้วยทีมวิศวกรฝ่ายวิจัยและพัฒนา และผู้เชี่ยวชาญฝ่ายเทคนิค เพื่อทำการทดสอบจำลองเหตุการณ์การขับขี่ในเส้นทางลาดชันและภูเขาหลายแห่งในจังหวัดเชียงใหม่และเชียงราย รวมถึงภูชี้ฟ้าและดอยอ่างขาง โดยพบว่าการขับขี่ในเส้นทางที่มีระดับความชันสูงนั้น มีปัจจัยเกี่ยวเนื่อง 4 ประการ ได้แก่ ระดับความชัน น้ำหนักบรรทุก ลักษณะการขับขี่ และลักษณะทางกายภาพของเส้นทาง ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการขับขี่ขึ้นทางลาดชัน โดยเกรท วอลล์ มอเตอร์ ขอแนะนำให้ผู้ขับขี่พิจารณาปัจจัยทั้ง 4 ประการก่อนการเดินทาง และขอเรียนชี้แจงผลจากการทดสอบดังนี้

• ในกรณีที่ต้องขับขึ้นเขาหรือเส้นทางลาดชันสูงอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเจอโค้งพับผ้าหรือโค้งหักศอกติดต่อกัน อาจต้องคำนึงถึงปัจจัยเกี่ยวเนื่องอื่นๆ ได้แก่ ระดับความชัน น้ำหนักบรรทุก ลักษณะการขับขี่ และลักษณะทางกายภาพของเส้นทาง ซึ่งปัจจัยดังกล่าวจะส่งผลต่ออุณหภูมิ และเงื่อนไขการทำงานของมอเตอร์ แต่จะไม่ส่งผลต่อการทำงานของระบบเบรกและระบบอื่นๆ ของรถยนต์

• ประสิทธิภาพของมอเตอร์ของ ORA Good Cat มีกำลังสูงสุด 105 กิโลวัตต์ (143 แรงม้า) และแรงบิด 210 นิวตันเมตร ซึ่งเพียงพอสำหรับการขับขี่ในเส้นทางต่างๆ แต่ในกรณีที่ต้องขึ้นทางลาดชัน โดยที่มีน้ำหนักบรรทุกมากและมีการเร่งความเร็วสูงขณะขึ้นทางชันอย่างต่อเนื่อง จะทำให้มอเตอร์เกิดความร้อนได้มากกว่าการขับขี่ในทางเรียบเพื่อสร้างทอร์คให้รถมีพลังในการขึ้นทางชัน

>> ในกรณีที่ต้องขับขึ้นเขาหรือเส้นทางลาดชันเป็นระยะเวลานาน มีข้อแนะนำสำหรับผู้ขับขี่คือ ควรหมั่นสังเกตการแจ้งเตือนบนแผงหน้าปัด ถ้าปรากฎสัญลักษณ์รูปเต่าบริเวณด้านขวาล่างบนหน้าจอหลังพวงมาลัย แนะนำให้ขับขี่ด้วยความเร็วต่ำ และหลีกเลี่ยงการเร่งความเร็ว เพื่อลดอุณหภูมิของมอเตอร์ขับเคลื่อนหรือจนกว่าสัญลักษณ์รูปเต่าจะหายไปจากหน้าจอ

>> หากเป็นกรณีที่ขับขี่และมอเตอร์มีอุณหภูมิสูงเกินกว่าที่กำหนด ระบบจะมีการแจ้งเตือนโดยแสดงสัญลักษณ์รูปเต่าบนแผงหน้าปัด ผู้ขับขี่ควรหมั่นสังเกตและชะลอความเร็วหรือผ่อนคันเร่ง เพื่อลดอุณหภูมิของมอเตอร์ หากยังคงเร่งความเร็วต่อหลังจากที่มีการแจ้งเตือน มอเตอร์จะตัดเข้าสู่ Safe Mode ทำให้ไม่สามารถเร่งความเร็วได้ แต่ระบบอื่นๆ ของตัวรถจะยังคงทำงานได้ตามปกติ ไม่ว่าจะเป็นการเบรกหรือการบังคับพวงมาลัย หลังจากนั้นอุณหภูมิของมอเตอร์จะลดลง และจะสามารถขับขี่ต่อไปได้ตามปกติ

>> ระบบระบายความร้อนสำหรับระบบขับเคลื่อนไฟฟ้าใน ORA Good Cat เป็นการระบายความร้อนโดยใช้น้ำหล่อเย็นหรือ Liquid Cooling System ซึ่งทำหน้าที่ในการลดอุณหภูมิของแบตเตอรี่และมอเตอร์ขับเคลื่อน โดยผลจากการทดสอบพบว่าระบบระบายความร้อนสามารถลดอุณหภูมิของมอเตอร์ลงได้อย่างมีนัยสำคัญและมีประสิทธิภาพ

>> แนะนำให้เปิดใช้ระบบ Auto Brake Hold ซึ่งจะทำให้ขับขี่ขึ้นทางลาดชันได้สะดวกยิ่งขึ้น

>> จากการทดสอบพบว่าโหมดการขับขี่และการคืนพลังงาน ไม่พบว่ามีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับอุณหภูมิของมอเตอร์

“บริษัทฯ ขอยืนยันว่าเรามีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และประสบการณ์ในการขับขี่ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และใช้เวลาในการตรวจสอบ ทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยพิจารณาปัจจัยทุกๆ อย่างที่อาจมีผลต่อการขับขี่ เพื่อให้มั่นใจในข้อสรุปและข้อควรปฏิบัติต่างๆ ซึ่งบริษัทฯ ต้องขออภัยพี่ๆ ทุกท่านในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ และจากผลการทดสอบในครั้งนี้ เรามั่นใจค่ะว่า ORA Good Cat มีกำลังและสมรรถนะในการขับขี่ที่เต็มประสิทธิภาพตามที่เราได้แจ้งกับทุกท่านอย่างแน่นอนค่ะ”

“แต่อย่างไรก็ตาม ขอเรียนให้พี่ๆ ทุกท่านทราบค่ะว่ารถแต่ละประเภทได้รับการออกแบบมาให้เหมาะกับการใช้งานที่แตกต่างกันตามประเภทและลักษณะของรถ น้อง ORA Good Cat เป็นรถที่ถูกออกแบบมาให้สามารถใช้ได้ทั้งในเมืองและนอกเมืองเพื่อตอบโจทย์ไลฟสไตล์ที่หลากหลาย รวมถึงสามารถขับขี่ได้ทั้งบนทางเรียบและทางลาดชันตามที่ระบุไว้ในคู่มือค่ะ และอาจมีข้อจำกัดในการขับขึ้นทางลาดชันสูงเป็นระยะเวลานานติดต่อกันภายใต้ปัจจัยที่ระบุข้างต้น ถึงแม้จะมีข้อจำกัดดังกล่าว แต่น้องมีความโดดเด่นด้านเทคโนโลยีการขับขี่และระบบความปลอดภัยอัจฉริยะมากมายเมื่อเทียบกับรถไฟฟ้าโดยทั่วไป และมีระยะทางขับขี่ได้สูงสุดถึง 500 กิโลเมตร (ตามมาตรฐาน NEDC) ซึ่งมากที่สุดในรถระดับเดียวกันในตลาดปัจจุบัน ประกอบกับดีไซน์อันน่ารักแต่ล้ำสมัย สร้างความโดดเด่นเมื่อขับขี่”

“เรามั่นใจค่ะว่าน้องยังคงเป็นรถที่ตอบโจทย์ความต้องการของพี่ๆ ทุกท่านได้อย่างลงตัวแน่นอนค่ะ แต่ในกรณีที่พี่ๆ พบปัญหาใด เราก็พร้อมที่จะร่วมแก้ไขทุกปัญหาอย่างเต็มที่ด้วยความจริงใจ เพื่อสร้างความมั่นใจและพึงพอใจสูงสุดให้กับทุกท่านนะคะ ฝากน้อง ORA Good Cat ไว้ในอ้อมใจทุกท่านด้วยค่ะ”

สำหรับ ORA Good Cat รถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% จากเกรท วอลล์ มอเตอร์ เปิดตัวอย่างเป็นทางการในประเทศไทย เมื่อวันที่ 29 ตุลาคมที่ผ่านมา โดยนับถึงสิ้นเดือนพฤศจิกายนมียอดจองสะสมมากกว่า 2,000 คัน และได้ส่งมอบรถให้ลูกค้าไปแล้วกว่า 200 คัน (ข้อมูลสิ้นสุดวันที่ 21 ธันวาคม 2021)