ในธุรกิจด้านยานยนต์ทุกวันนี้ หลายอย่างเปลี่ยนไปจากเดิมมาก โดยเฉพาะเรื่องของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ยิ่งมีเทคโนโลยีการสื่อสารที่เข้าถึงผู้คนได้รวดเร็วยิ่งทำให้โชว์รูมและศูนย์บริการรถยนต์ต้องปรับตัวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สิ่งสำคัญที่ต้องไม่ลืมคือ การให้บริการลูกค้า