Volkswagen เพิ่มประสบการณ์ร่วมประกอบรถให้ลูกค้า
สิ่งหนึ่งที่ผู้ผลิตรถยนต์ราคาแพงบางรายพยายามทำคือการให้ผู้ซื้อรถยนต์มีประสบการณ์ร่วมกับรถมากขึ้นตั้งแต่ขั้นตอนผลิต อย่างการสามารถเห็นบางช่วงในการประกอบรถของตนได้ หรือการติดตามการผลิตว่ารถที่สั่งจองไปนั้นอยู่ในขั้นตอนใด และตอนนี้การมีประสบการณ์กับรถตั้งแต่ขั้นตอนการผลิตก็ไม่ได้มีแค่กับรถยนต์ราคาสูงเท่านั้น เมื่อทาง Volkswagen มีโปรแกรมให้ประสบการณ์ในการร่วมผลิต e-Golf แก่ลูกค้าผู้เยี่ยมชมโรงงานที่พร้อมจะจ่ายเพิ่ม นอกเหนือไปจากโปรแกรมสำหรับลูกค้าผู้สั่งจอง e-Golf ที่สามารถเยี่ยมชมโรงงาน Transparent Factory ในเมืองเดรสเดนเพื่อดูการผลิตรถได้แล้ว ตอนนี้ Volkswagen ให้ผู้เยี่ยมชมสามารถมีส่วนร่วมกับกระบวนการผลิตรถไฟฟ้าได้ใกล้ชิดขึ้นด้วยประสบการณ์ใหม่ที่เรียกว่า Mach-Mit ซึ่งเป็นภาษาเยอรมันที่มีความหมายว่าเข้าร่วม ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมโรงงานเข้าร่วมในสายการผลิตได้ในช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งในช่วงเวลานี้โดยคำแนะนำจากพนักงานของ Volkswagen ลูกค้าที่เยี่ยมชมโรงงานจะสามารถร่วมในการประกอบรถได้ใน 5 สเตชั่น โดยมีทั้งการติดสัญลักษณ์ e-Golf , การติดตั้งระบบขับเคลื่อนกับตัวรถ, การติดไฟท้าย และติดกระจังหน้าพร้อมกับสัญลักษณ์ของ Volkswagen
อย่างไรก็ตามการมีประสบการณ์พิเศษย่อมมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่มากขึ้น โดยลูกค้าที่จะมีโอกาสใช้เวลาประมาณ 2.5 ชั่วโมงในประสบการณ์พิเศษกับ e-Golf ซึ่งจำกัดการเข้าร่วมเป็นกลุ่มครั้งละไม่เกิน 4 คนจะต้องจ่ายคนละ 215 ยูโร โดยเป็นค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมไปถึงการทัวร์สายการผลิตพื้นที่นิทรรศการรวมไปถึงเครื่องดื่ม Welcome Drink ด้วย
นอกจากโปรแกรมนี้สำหรับ e-Golf แล้ว ทาง Volkswagen ยังวางแผนที่จะมีโปรแกรมแบบเดียวกันกับรถไฟฟ้า ID.3 ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นไปที่รถรุ่นนี้จะถูกผลิตที่โรงงานในเมืองเดรสเดนด้วย ในขณะที่ Transparent Factory ได้มีโปรแกรมสำหรับให้ลูกค้า e-Golf เข้ามาดูการผลิตรถของตนมาตั้งแต่ปี 2019 แล้ว
“หลังจากประสบความสำเร็จกับการเยี่ยมชมการผลิตสำหรับลูกค้า ตอนนี้เรามอบโอกาสที่จะมีประสบการณ์ที่ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวขึ้นแก่ลูกค้า โดยการให้พวกเขาได้อยู่ในการทำงาน ประสบการณ์นี้เป็นบางสิ่งที่พิเศษมากๆ ในโลกยานยนต์” Jens Schiender หัวหน้าฝ่ายผลิตบอก
เรื่อง: กองบรรณาธิการ
เรียบเรียงข้อมูลโดย GRANDPRIX ONLINE
ติดตามข่าวสาร ยานยนต์ รถจักรยานยนต์ รถใหม่ ได้ที่ www.grandprix.co.th
